Domande frequenti
Tutto è iniziato con un'idea semplice alimentata da una passione profonda. Come piccola impresa, siamo orgogliosi della nostra attenzione personale e della dedizione ad ogni singolo dettaglio.
Di che materiale sono fatti gli oggetti che vendete?
Ottima domanda! Devi sapere che ogni oggetto può essere creato con diverse tipologie di materiale. I più comuni sono PLA, ABS e ASA.
Il più utilizzato è il PLA, un filamento bio termoplastico ampiamente utilizzato nella stampa in 3D, e particolarmente facile da lavorare, a tal punto da permettere la creazione di prodotti particolarmente rifiniti dei dettagli.
L'ABS invece è un derivato del petrolio, resiste alle alte temperature, e ha una rigidità tale da permettere la creazione di prodotti che devono essere particolarmente resistenti, la sua lavorazione però è più complessa rispetto al PLA.
L'ASA invece è strutturalmente simile all'ABS, ma ha la caratteristica di essere estremamente resistente ai raggi UV e all'acqua.
Ma quindi si tratta sempre di plastica?
Si esatto, ma una plastica di pregio. Una plastica che grazie alla sua robustezza e qualità permette di creare oggetti meravigliosi.
E quindi perchè non usare sempre un solo materiale per la creazione di ogni oggetto?
Perchè non avrebbe senso, ogni materiale ha i suoi pregi e difetti, e quindi diventano adatti in base all'oggetto che si vuole creare. Ti faccio un esempio, per creare una bomboniera o un oggetto di design è sempre meglio l'utilizzo del PLA, che permette una rifinitura precisa di ogni dettaglio, anche il più piccolo. Se invece volessi creare una mensola opterei indubbiamente per l'ABS, in quanto estremamente rigido e resistente.
Perchè dovrei scegliere "essenza3D"?
Con noi hai la possibilità di personalizzare come vuoi il tuo ricordo, un regalo o le bomboniere per un evento importante. Colori, nomi, frasi, è tutto personalizzabile dalla scheda prodotti. Dietro ogni prodotto c'è un progetto unico nel suo genere, che viene studiato, disegnato, ottimizzato, e successivamente stampato sulla base della richiesta del cliente.
Quanto tempo ci mette il mio ordine ad arrivare?
Per noi uno tra gli obbiettivi più importanti oltre che alla qualità del prodotto, è quello di evadere l'ordine il più velocemente possibile. Ogni ordine è unico nel suo genere trattandosi di prodotti artigianali. Quindi il tempo di evasione di un ordine dipende molto da cosa scegli e in che quantità.
Durante l'acquisto come faccio a capire se la personalizzazione del prodotto scelto è andata a buon fine?
Durante la compilazione del modulo di personalizzazione, ti consigliamo sempre di controllare che compaia la dicitura "Grazie! La tua personalizzazione è stata salvata correttamente", e inoltre ti consigliamo anche di spuntare la casella "Inviami una copia", per ricevere al tuo indirizzo email, il testo da te scelto.
Fate spedizioni?
Si, spediamo in tutta Italia, isole comprese. Per ogni consegna ci affidiamo a Bartolini, che assicura una consegna che va dalle 24 ore per le località più "semplici" (es. città, paesi molto forniti di servizi, ecc.), alle 72 ore per le località un po' più "scomode" da raggiungere.
Fornite assistenza clienti?
Ma ovviamente! Il cliente dev'essere informato su tutto, quindi facciamo assistenza clienti pre, durante e post acquisto.
Quali metodi di pagamento si possono utilizzare?
Carta di credito, carta di debito, Paypal, Bonifico bancario anticipato, e tanti altri.
Come funzionano le politiche di reso?
Nel caso in cui dovessi aver ricevuto il prodotto danneggiato, hai a disposizione 14 giorni di tempo per chiederci come procedere, compilando il nostro apposito modulo.